条款和条件

前言：合同条款的定义

以下术语具有如下含义：

“客户”：指在签署预订合同时已达到法定年龄并具有完全法律行为能力的自然人，或由具有法律行为能力的自然人正式代表的法人实体。

“酒店”：指 Hôtel de Roubaix 酒店。

“互联网网站”：由 SAS Hôtel de Roubaix 在互联网上运营的电子服务，可通过序言中的地址访问。

“预订平台”：与网站连接的电子服务，可在线预订 “Hôtel de Roubaix “酒店。

I.序言

1.公司 SOCIETE DE L’HOTEL DE ROUBAIX, SAS (Société par Actions Simplifiées), 注册号为 B 552 105 314 00017，在巴黎注册登记处注册，地址为 SAS HOTEL DE ROUBAIX 6 rue Greneta 75003 Paris,
股本：192,000.00 欧元
共同体内增值税号：FR20552105314

使用以下预订网站：

本网站介绍 “Hôtel de Roubaix “酒店，并允许您预订客房和酒店服务。

因此，本销售总则和条件适用于上述网站。

2.客户确认已获得在本网站上进行选择和预订所需的全部信息：

双方同意：

– 本一般销售条款和条件适用于个人客户在 “Hôtel de Roubaix “网站上的所有预订
– 本一般销售条款和条件不适用于已批准具体合同的专业客户。

3.任何通过网站进行的预订都意味着完全和无保留地咨询并接受这些一般销售条款和条件，以及预订时所选票价说明中明确提及的所预订票价的销售条款和条件。

4.客户在网站上预订时，一旦在方框内打勾，即表示最终接受本一般条款和条件以及票价销售条件；未经同意，不得预订。

5.客户承认完全理解本一般条款和条件（以法语/英语书写），并具有根据本一般条款和条件做出承诺的完全法律行为能力。

6.以下信息可在网站上获取：

– Hôtel de Roubaix “酒店的准确标识；

– 酒店住宿的基本特点

– 提供的附加和可选服务、

– 照片仅供参考、

– 价格包含所有税费，但不包括旅游税、

– 行政部门征收的旅游税金额可能会有变动

– 保留票价的销售条件、

– 付款条款和条件、

– 本销售的一般条款和条件、

– 优惠的有效期及其价格。

7.客户声明此次预订完全是为了满足其个人需求。鉴于其消费者身份，他享有特定权利，如果预订的服务并非供个人使用，则这些权利将受到质疑。

8.网站上的所有信息以及本销售通用条款和条件均以法语和英语提供。

II.主题 ：

1.本销售总则规定了各方在 “Hôtel de Roubaix “网站上预订时的权利和义务。

2.客户确认已阅读本一般销售条款和条件以及保留价目表的销售条款和条件，这些条款和条件可在网站上随时查阅。客户毫无保留地接受这些条款。

III.持续时间 ：

1.本销售总则适用于 “Hôtel de Roubaix “酒店在线提供服务的整个期间。

2.SOCIETE DE SAS HOTEL DE ROUBAIX 保留在不事先通知或不作任何补偿的情况下更改这些一般销售条款和条件的权利，或暂时或永久关闭网站或在线预订区域的权利。为此，我们邀请您定期查阅。

这些一般销售条款和条件自客户预订之日起生效。如果在客户预订后出现更新版本，则这些条件将不适用于客户的预订。

3.SAS HOTEL DE ROUBAIX 不对因这些修改和/或因暂时无法使用或永久关闭全部或部分网站或相关服务（如在线预订区）而造成的任何损失承担任何责任。

IV.预订 ：

1.客户确认其在完全知情的情况下进行了预订，并已为此目的获取了所有必要信息。客房预订仅限于达到法定年龄和行为能力的个人。通过在 “Hôtel de Roubaix “预订房间，客户明确声明其符合上述条件。

2.客户仅可在网站上以个人名义预订同一日期的最多4间客房。任何更多房间数的预订均须遵守 SAS HOTEL DE ROUBAIX 适用于团体预订的条件，因此不适用本一般销售条款和条件。

在适用的情况下，客户承诺通过电子邮件或电话联系 “Hôtel de Roubaix “的销售部门，以了解团体预订的特殊条件并完成预订。

3.客户应对其选择的服务及其是否适合其需求负全部责任，SOCIETE SAS HOTEL DE ROUBAIX 公司对此不承担任何责任。

4.预订流程结束后，即视为客户接受预订。

5.所有预订均以姓名为单位，在任何情况下均不得转让给第三方，无论是免费转让还是有偿转让。为另一方进行的任何预订必须以持有假期的第三方的名义进行。

V.预订程序 ：

1.客户可通过网站上的预订平台预订房间，点击 “预订 “按钮即可进入。

2.客户指定入住日期和人数。然后，他们可以根据自己的需要选择房间类型和附加服务，并选择所选日期的房价。

3.客户在阅读了相应房间和服务的详细说明后，可点击 “预订 “按钮确认其选择。

4.然后，客户会被邀请填写一份表格，其中包括他/她本人以及下榻酒店人员的所有个人信息。然后，客户必须输入银行信息，以保证在抵达时付款。客户保证所提供的信息真实准确。

您现在可以在 Bloctel 上注册，这是政府设立的新的电话反推销名单。新系统由 2014 年 3 月 17 日的《消费者事务法》引入，旨在为冷电话提供一个更好的框架。

5.客户在阅读并接受所选票价的一般销售条款和条件以及预订平台的保密政策后，将被邀请确认其预订。

7.预订已确认。客户访问包含预订摘要的页面。预订确认将通过电子邮件发送至客户在表格中填写的电子邮件地址。

VI.取消或修改条件 ：

1.如果客户预订了不可取消和不可退款的票价，则在任何情况下都不得取消预订，即使客户提出要求，也不得要求退款。

2.如果客户预订的是弹性票价，则可根据预订时所选票价的一般销售条件取消或修改预订。

3.取消或更改预订可能会产生预订时所选票价的一般销售条款和条件中规定的费用。

4.如需取消或更改预订，顾客必须联系酒店，其联系方式可在网站上找到。

5.如遇特殊情况或因不可抗力等原因无法向客户提供预订的客房，”鲁贝酒店 “可向客户提供比预订客房标准更高的客房或至少同等级别的酒店住宿。

6.根据《法国消费者法典》第L221-28条，提醒客户不享有《法国消费者法典》第L. 221-18条规定的撤销权。此外，还需提醒客户的是，客户所预订并接受的票价的销售条款和条件规定了取消和/或修改预订的条款和条件。

VII.入住鲁贝酒店

1.抵达 “Hôtel de Roubaix “酒店后，客户可能会被要求填写一份警方表格。为此，顾客必须出示有效身份证件，以便核实酒店是否需要填写警方表格。

重要提示：如果客人在抵达时未能出示有效身份证件，酒店有权直接取消客人的预订。在任何情况下，本酒店均无义务向顾客支付任何赔偿。

3.顾客同意并承诺合理使用酒店的客房和公共区域。任何违反安全和/或卫生、公共道德和/或公共秩序原则的行为都可能导致酒店所有者要求顾客立即离开酒店，且不给予任何补偿和/或在已付款的情况下不退还任何款项。

4.顾客在预订客房内或本酒店公共区域内造成的任何损坏，本酒店将直接向顾客收取损坏金额的费用。对于预订客房内遗失的物品，如果本酒店发现，将直接向顾客收取物品价值的费用。

5.酒店所有客房均禁止吸烟。如果客户不遵守房间内的禁烟规定，则可能会被处以最高不超过第一晚预订价格的罚款。

6.Hôtel de Roubaix “酒店有自己的规章制度供客户使用。客户接受并承诺遵守上述规定。如果顾客不遵守内部规定中的任何条款，酒店业主可要求顾客离开酒店。在任何情况下，本酒店均无义务向顾客支付赔偿金。

7.酒店免费提供无人看管的公共区域和设施，只有酒店住客方可进入，除非酒店管理方另行同意，且酒店管理方保留这样做的权利。

这些设施及其设备的使用完全由客户负责，客户可自由使用，但仅限于开放时间。

无人陪伴的未成年人不得单独进入。

无论何种原因，如果发生设备故障、访问中断或无法访问的情况，顾客不得向酒店要求任何损害或赔偿。

如顾客未遵守上述规定，本酒店有可能要求顾客退馆。在任何情况下，本酒店均无义务向顾客支付赔偿金。

8.顾客可从预订第一天的 16:00 起入住客房。客人必须在预订的最后一天 11:00 之前离开房间。否则将加收一晚房费。客户可全天 24 小时进出酒店。请将房间钥匙交至前台。

顾客可要求在抵达当天 16:00 之前进入其房间，或在离开当天 11:00 之后保留其房间。这项服务必须当场向酒店工作人员预订，需额外付费，并视供应情况而定。

9.鲁贝酒店 “符合接待行动不便者的相关规定。

10.Hôtel de Roubaix “酒店欢迎携带宠物入住。根据内部规定并出于卫生考虑，宠物不得进入某些公共区域（餐厅、早餐室、健身区等）。

携带宠物需支付费用，费用将根据酒店网站上规定的收费标准开具发票。宠物必须提前预订，但需视供应情况而定，并需获得酒店批准。

客人应确保其宠物在房间内和公共区域内不会打扰到酒店其他客人或员工。如果不遵守这些条件，酒店有权拒绝宠物进入酒店和入住。

11.超过 5 晚的住宿可能需要满足特定的销售条件。

VIII.担保 ：

根据《法国消费者法典》第 L. 212-1 条及其后条款规定的条件，酒店受服务合格保证的约束。

IX.责任 ：

1.网站上展示的照片不具有合同约束力。尽管我们已尽一切努力确保所提供的照片、图片和文字尽可能准确地展示所提供的酒店住宿服务，但仍有可能发生变化，特别是由于家具的更换或可能的翻新。客户不得因此要求任何赔偿。

2.根据有关知识产权的法律法规，严禁使用和/或复制 “鲁贝酒店 “网站提供的全部或部分内容。

3.SAS HOTEL DE ROUBAIX 不承担因本条款和条件而造成的任何间接损失，特别是由第三方、客户或 “Hôtel de Roubaix” 酒店合作伙伴造成的损失。

4.超文本链接可能指向 “鲁贝酒店 “网站以外的其他网站，”鲁贝酒店 “对这些网站的内容或提供的服务不承担任何责任。SAS HOTEL DE ROUBAIX 已采取措施保护其信息系统，防止恶意行为。然而，连接网站并进行预订意味着客户了解并接受互联网的特性和限制。某些数据缺乏保护，可能被盗用或盗版，或有可能受到网络上传播的任何病毒的污染。SAS HOTEL DE ROUBAIX 拒绝承担因使用电脑或任何允许访问互联网的媒介、网站或任何其他技术连接的维护或故障以及向错误地址发送信息而造成的误用或事故的一切责任。

5.在不影响对客户采取任何民事或刑事行动的情况下，任何因客户原因造成的违规、无效、不完整或欺诈性预订或付款将导致预订取消，费用由客户承担。

6.顾客在进行预订时以及入住期间，应遵守合理的行为规范，不得对酒店工作人员或酒店内的第三方（甚至其宠物）造成任何伤害。任何此类行为均有可能导致本酒店将顾客逐出本酒店，而顾客无权要求任何赔偿。

X.价格 ：

1.预订服务的价格在预订前和预订时标明。

2.所报价格为所选人数和日期的每间客房价格。

3.向客户确认的价格包含所有税费，不含旅游税，以酒店的商业货币计算，仅在网站上标明的期限内有效。

4.预订总金额应在客户抵达酒店时当场支付。

5.预订时将要求客户出示信用卡，以保证支付预订费用。

6.每种房价所标示的旅游税应直接向酒店支付。税率可能会有所不同。

7.价格包含订购当日适用的增值税，增值税率的任何变化都将自动反映在开具发票当日的价格中。

8.主管当局征收的任何新的法律或监管税种的修改或引入都将自动反映在开具发票当日的价格中。

9.客户的预订一经确认，订单总金额就会显示出来。

10.如果预订时标示的价格明显偏低，或者由于错误，标示的价格低于该行业通常提供的同等服务的价格，则酒店有权直接取消预订，且不得因此收取任何额外费用。

11.所有预订，无论来自何地，均以酒店当地货币支付，除非现场有特殊安排。

12.任何额外费用和/或损坏或遗失物品/家具的赔偿将直接从客户预订时提供的信用卡信息对应的银行账户中扣除。

为此，酒店特此通知顾客，自确认预订时起，酒店将保留顾客的银行信息。酒店保留在履行本销售条款所需的时间内使用这些信息的权利。

如果客户在入住结束时发现任何损坏，我们会提前告知客户从其账户中扣除的详细情况和金额。

XI.付款 ：

1.除非选择了特殊条件或价格，否则客户必须提供其银行信息，以信用卡或借记卡（维萨卡、万事达卡、美国运通卡）作为预订担保，并直接在为此提供的区域注明卡号、有效日期和可视密码（请注意，所使用的银行卡必须在入住时有效）。抵达酒店当天，客户必须出示用于担保预订或预付款的银行卡。

HÔTEL “Hôtel de Roubaix “也可能要求顾客出示有效身份证件，以防止信用卡欺诈。

重要提示：如果客户在抵达时未能出示有效证件，酒店有权直接取消预订。在任何情况下，酒店均无义务向客户支付任何赔偿。

2.客户必须在抵达时在酒店前台付款。唯一授权的付款方式为预订时在网站上注明的付款方式。

3.在付款时，预订时扣除的金额包括：住宿价格、与住宿相关的税费、餐厅价格、与餐厅相关的税费以及客户选择的任何附加服务，但不包括旅游税和/或因客户入住酒店而应缴纳的任何其他税费。

XII.个人资料 ：

1.在每份个人数据收集表上，客户都会通过星号了解到答案的强制性或选择性。

2.如果没有提供必填信息，酒店可能无法登记预订和处理任何投诉。

3.根据 1978 年 1 月 6 日修订的《数据处理、数据档案和个人自由法》，酒店收集的客户个人数据将用于执行合同、管理预订、付款、开具发票和发送信息。上述处理过程已向 CNIL 申报，客户的个人数据将在提供服务和监控商业关系所需的时间内和/或在 SAS HOTEL DE ROUBAIX 履行其法律和/或监管义务所需的时间内保存。

4.为了提供服务，必须将收集到的客户个人数据提供给第三方（尤其是预订平台的管理方和负责安全支付网站的公司）。其中一些第三方可能位于国外。这些第三方只能将这些数据用于相同的目的。第三方已承诺采取一切必要的安全措施，确保客户个人数据的保密性。

5.除非客户在提供个人资料时明确表示反对，或在日后联系酒店（联系方式见网站），否则酒店保留将客户个人资料用于营销目的的权利，尤其是通过电子邮件向客户发送有关其产品和服务的信息。

6.客户有权通过网站上提供的地址与酒店联系，以查阅、修改、更正、反对和删除与其相关的任何个人资料。

7.预订程序和网站浏览可能包括 Cookie。如果客户愿意，可随时通过浏览器设置关闭这些 cookie。

8.客户可通过查阅该机构的法律声明、Cookies 和隐私政策来获取有关这些主题的所有信息。

XIII.证据协议 ：

1.输入所需的银行信息并接受本一般条款和条件以及预订凭证或申请，即表示接受双方之间的酒店合同，其价值与亲笔签名相同。

2.SOCIETE SAS HOTEL DE ROUBAIX 计算机系统中保存的计算机记录应在合理的安全条件下保存，并应被视为双方之间通信、订单和付款的证明。

XIV.不可抗力 :

SAS HOTEL DE ROUBAIX 不对因法国境内发生不可抗力事件而导致客户不履行义务的情况负责。

同样，如果因不可抗力事件导致客户不履行其义务，客户对 SAS HOTEL DE ROUBAIX 不承担任何责任。

不可抗力或偶然事件是法国法院判例和法国实在法通常承认的情况。

XV.适用法律 ：

1.本一般销售条款和条件受法国法律管辖。

2.这既适用于实质性规则，也适用于正式规则。

XVI.积分：

1.本一般销售条款和条件、客户预订机票的销售条件以及对预订请求确认的接受表达了双方的全部义务。

2.客户传达的任何一般或特定条件均不得纳入本一般条款和条件。

3.构成双方合同承诺的文件按优先顺序依次为经客户确认的预订申请（包括所预订票价的特殊条件）和本通用条款。

XVII.一般销售条款和条件的变更/修改

SAS HOTEL DE ROUBAIX 可随时对本销售总则进行修订和/或补充。在这种情况下，新版销售总则将在网上公布。新版销售总则一经发布，即适用于本网站上的任何新预订。

XVIII.消费者调解 ：

根据《法国消费者法典》第 VI 卷第 1 篇（第 L. 111-1 6° 条）规定的条件，您可以致函以下地址，寻求消费者调解员的帮助Médiation Tourisme & Voyages – BP80303 – 75823 Paris 17 或通过网站 http://www.mtv.travel/je-saisis-le-mediateur/ 发送电子邮件。

您还可以访问欧洲争议解决平台： https://ec.europa.eu/consumers/odr/main/?event=main.complaints.screeningphase

条款和条件更新至 2023 年 8 月 29 日