Termini e condizioni

Articolo preliminare: Definizione dei termini del contratto

Nel prosieguo, i termini seguenti avranno il seguente significato:

“Cliente”: si riferisce a una persona fisica maggiorenne che ha piena capacità giuridica al momento della firma del contratto di prenotazione, o a una persona giuridica debitamente rappresentata da una persona fisica con capacità giuridica di rappresentarla.

“Hotel”: si riferisce all’hotel Hôtel de Roubaix.

“Sito Internet”: servizio elettronico gestito da SAS Hôtel de Roubaix su Internet e accessibile all’indirizzo indicato nel preambolo del presente documento.

“Piattaforma di prenotazione”: servizio elettronico collegato al Sito web che consente di effettuare prenotazioni online per l’hotel “Hôtel de Roubaix”.

I. Preambolo

1. La SOCIETE DE L’HOTEL DE ROUBAIX, SAS (Société par Actions Simplifiées), registrata con il numero SIREN B 552 105 314 00017, iscritta al RCS di Parigi e con sede presso SAS HOTEL DE ROUBAIX 6 rue Greneta 75003 Parigi,
Capital social : 192.000,00€
N° de TVA Intracommunautaire: FR20552105314

gestisce il seguente sito web di prenotazione:

Casa

Questo sito presenta l’hotel “Hôtel de Roubaix” e permette di prenotare camere e servizi alberghieri.

Le presenti CONDIZIONI GENERALI DI VENDITA si applicano quindi al sito web sopra citato.

2. Il Cliente riconosce di aver ricevuto tutte le informazioni necessarie per effettuare la sua scelta e procedere con la sua prenotazione su questo sito web:

Si conviene che :

– Le presenti condizioni generali di vendita si applicano a tutte le prenotazioni effettuate sul sito web dell’Hôtel de Roubaix da un singolo cliente.
– Le presenti condizioni generali di vendita non si applicano ai clienti professionali che hanno ratificato un contratto specifico.

3. Qualsiasi prenotazione effettuata tramite il Sito implica la consultazione e l’accettazione integrale e senza riserve delle presenti condizioni generali di vendita, nonché delle condizioni di vendita della tariffa prenotata, come espressamente indicato nella descrizione della tariffa selezionata al momento della prenotazione.

4. L’accettazione da parte del Cliente delle presenti condizioni generali e delle condizioni di vendita delle tariffe è definitiva una volta spuntata la casella al momento della prenotazione sul sito; nessuna prenotazione è possibile senza questo accordo.

5. Il Cliente riconosce di aver compreso appieno i presenti termini e condizioni generali, redatti in francese/inglese, e di avere la piena capacità giuridica di assumere impegni ai sensi dei presenti termini e condizioni generali.

6. Le seguenti informazioni sono disponibili sul sito web:

– Identificazione precisa dell’hotel “Hôtel de Roubaix”;

– Le caratteristiche essenziali della sistemazione offerta dall’Hotel

– I servizi aggiuntivi e opzionali offerti,

– Le fotografie sono fornite solo a scopo informativo,

– I prezzi includono tutte le tasse, ma escludono la tassa di soggiorno,

– L’importo dell’imposta di soggiorno è applicato dalle autorità amministrative ed è soggetto a variazioni.

– Le condizioni di vendita della tariffa riservata,

– Termini e condizioni di pagamento,

– Le presenti condizioni generali di vendita,

– Il periodo di validità dell’offerta e il suo prezzo.

7. Il Cliente dichiara che la prenotazione viene effettuata esclusivamente per uso personale. In quanto consumatori, hanno diritti specifici che verrebbero messi in discussione se i servizi prenotati non fossero per uso personale.

8. Tutte le informazioni accessibili sul Sito e le presenti condizioni generali di vendita sono presentate in francese e in inglese.

II. Oggetto :

1. Le presenti condizioni generali di vendita definiscono i diritti e gli obblighi delle parti in relazione alle prenotazioni effettuate sul sito web “Hôtel de Roubaix”.

2. Il Cliente riconosce di aver preso visione delle presenti condizioni generali di vendita e delle condizioni di vendita della tariffa riservata, accessibili e disponibili in qualsiasi momento sul Sito Web. Li accetta senza riserve.

III. Durata :

1. Le presenti condizioni generali di vendita si applicano per tutto il periodo in cui i servizi dell’hotel “Hôtel de Roubaix” sono disponibili online.

2. La SOCIETE DE SAS HOTEL DE ROUBAIX si riserva il diritto, senza preavviso o indennizzo, di apportare modifiche alle presenti condizioni generali di vendita o di chiudere temporaneamente o definitivamente il sito web o l’area di prenotazione online. Consultateli regolarmente.

Le presenti condizioni generali di vendita sono valide alla data della prenotazione del Cliente. Se una versione successiva appare dopo che il Cliente ha effettuato una prenotazione, le presenti condizioni non si applicano alla prenotazione del Cliente.

3. SAS HOTEL DE ROUBAIX non sarà responsabile dei danni di qualsiasi tipo che possano derivare da queste modifiche e/o dall’indisponibilità temporanea o dalla chiusura definitiva di tutto o parte del Sito o dei servizi ad esso associati, come l’area di prenotazione online.

IV. Prenotazioni :

1. Il Cliente riconosce di aver effettuato la prenotazione con piena cognizione di causa e di aver ottenuto tutte le informazioni necessarie a tal fine. Le camere possono essere prenotate solo da persone che abbiano raggiunto la maggiore età e siano legalmente in grado di farlo. Prenotando una camera presso l'”Hôtel de Roubaix”, il Cliente dichiara espressamente di soddisfare tali condizioni.

2. Il Cliente può prenotare sul Sito web, solo a titolo personale, un numero massimo di 4 camere per la stessa data. Qualsiasi prenotazione per un numero maggiore di camere sarà soggetta alle condizioni applicabili dal SAS HOTEL DE ROUBAIX alle prenotazioni di gruppo, escludendo quindi l’applicazione delle presenti condizioni generali di vendita.

Se del caso, il Cliente si impegna a contattare l’ufficio vendite dell'”Hôtel de Roubaix” per e-mail o per telefono al fine di conoscere le condizioni speciali per le prenotazioni di gruppo e per completare tale prenotazione.

3. Il Cliente è l’unico responsabile della scelta dei servizi e della loro adeguatezza alle proprie esigenze, per cui la SOCIETE SAS HOTEL DE ROUBAIX non potrà essere ritenuta responsabile al riguardo.

4. La prenotazione si considera accettata dal Cliente al termine del processo di prenotazione.

5. Tutte le prenotazioni sono nominative e non possono in nessun caso essere trasferite a terzi, né a titolo gratuito né a titolo oneroso. Tutte le prenotazioni effettuate per conto di terzi devono essere intestate al terzo titolare del soggiorno.

V. Processo di prenotazione :

1. Il Cliente può prenotare una camera tramite la piattaforma di prenotazione sul Sito web, a cui si accede cliccando sul pulsante “Prenota”.

2. Il Cliente specifica le date del suo soggiorno e il numero di persone che desidera soggiornare. Possono quindi scegliere il tipo di camera e i servizi aggiuntivi più adatti alle loro esigenze e selezionare la tariffa offerta per la data o le date selezionate.

3. Il Cliente può quindi confermare la propria scelta cliccando sul pulsante “Prenota” dopo aver letto la descrizione completa della/e camera/e corrispondente/i e dei servizi inclusi.

4. Il cliente viene quindi invitato a compilare un modulo con tutti i suoi dati personali e quelli delle persone che soggiornano nell’hotel. Dovranno poi inserire le proprie coordinate bancarie per garantire il pagamento all’arrivo. Il Cliente attesta la veridicità e l’accuratezza delle informazioni fornite.

Potete registrarvi fin da ora a Bloctel, la nuova lista di opposizione al telemarketing istituita dal Governo. L’obiettivo di questo dispositivo, previsto dalla legge sui consumatori del 17 marzo 2014, è di meglio regolamentare il telemarketing.

5. Il Cliente è quindi invitato a confermare la prenotazione dopo aver letto e accettato le condizioni generali di vendita della tariffa selezionata e la politica di riservatezza della piattaforma di prenotazione.

7. La prenotazione è confermata. Il cliente accede a una pagina contenente il riepilogo della sua prenotazione. La conferma della prenotazione sarà inviata via e-mail all’indirizzo di posta elettronica indicato dal Cliente nel modulo.

VI. Condizioni di cancellazione o modifica :

1. Se il Cliente ha prenotato una tariffa non cancellabile e non rimborsabile, non può cancellare la sua prenotazione in nessun caso e non può richiedere alcun rimborso, anche se lo richiede.

2. Se il Cliente ha prenotato una tariffa flessibile, può cancellare o modificare la propria prenotazione in conformità alle condizioni generali di vendita della tariffa selezionata al momento della prenotazione.

3. La cancellazione o la modifica di una prenotazione può comportare spese come indicato nelle condizioni generali di vendita della tariffa selezionata al momento della prenotazione.

4. Per annullare o modificare una prenotazione, il Cliente deve contattare l’Hotel, i cui recapiti sono riportati sul Sito Web.

5. In caso di evento eccezionale o di impossibilità di mettere a disposizione del Cliente la camera prenotata, ad esempio in caso di forza maggiore, l'”Hôtel de Roubaix” potrà offrire al Cliente una camera di livello superiore a quella prenotata o una soluzione di alloggio in un Hotel di categoria almeno equivalente.

6. Ai sensi dell’articolo L. 221-28 del Codice del consumo francese, si ricorda al Cliente che non dispone del diritto di recesso previsto dall’articolo L. 221-18 del Codice del consumo francese. Si ricorda inoltre al Cliente che le condizioni di vendita della tariffa prenotata e da lui accettata specificano i termini e le modalità di annullamento e/o modifica della prenotazione.

VII. Soggiorno presso l’Hotel de Roubaix

1. All’arrivo all'”Hôtel de Roubaix”, al Cliente potrà essere chiesto di compilare un modulo di polizia. A tal fine, il Cliente deve presentare un documento d’identità valido per verificare se l’Hotel ha bisogno o meno di compilare il modulo di polizia.

Nota importante: Se il cliente non presenta un documento d’identità valido all’arrivo, l’hotel si riserva il diritto di cancellare la prenotazione del cliente a titolo definitivo. In nessun caso l’Hotel sarà obbligato a pagare al Cliente un risarcimento.

3. Il Cliente accetta e si impegna a fare un uso ragionevole della camera e degli spazi comuni dell’Hotel messi a sua disposizione. Qualsiasi comportamento contrario ai principi della sicurezza e/o dell’igiene, della decenza pubblica e/o dell’ordine pubblico può indurre l’albergatore a chiedere al Cliente di lasciare immediatamente la struttura senza alcun risarcimento e/o senza alcun rimborso se il pagamento è già stato effettuato.

4. Eventuali danni causati dal Cliente nella camera prenotata o nelle aree comuni dell’Hotel potranno essere addebitati direttamente al Cliente per l’importo del danno riscontrato. Qualsiasi oggetto mancante dalla camera prenotata e debitamente notato dall’Hotel sarà fatturato direttamente per il suo valore.

5. Tutte le camere dell’hotel sono non fumatori. Se il Cliente non rispetta il divieto di fumare in camera, possono essere applicate penali fino al prezzo della prima notte prenotata.

6. L’HÔTEL “Hôtel de Roubaix” dispone di un proprio regolamento interno per l’utilizzo da parte dei Clienti. Il Cliente accetta e si impegna a rispettare tali norme. Se il Cliente non rispetta una delle disposizioni del Regolamento interno, l’albergatore può chiedere al Cliente di lasciare la struttura. In nessun caso l’Hotel sarà obbligato a pagare al Cliente un risarcimento.

7. L’Hotel mette a disposizione gratuitamente aree e strutture comuni non sorvegliate alle quali hanno accesso solo gli Ospiti dell’Hotel – salvo diverso accordo con la Direzione dell’Hotel, che si riserva il diritto di farlo.

L’uso di queste strutture e delle loro attrezzature è sotto la piena ed esclusiva responsabilità dei Clienti, che vi hanno libero accesso, ma solo durante gli orari di apertura.

I minori non accompagnati non possono accedere da soli.

In caso di malfunzionamento di qualsiasi apparecchiatura o di sospensione o impossibilità di accesso per qualsiasi motivo, il Cliente non potrà pretendere alcun pregiudizio o risarcimento dall’Hotel.

Se il Cliente non rispetta una qualsiasi di queste disposizioni, l’Hotel può chiedere al Cliente di lasciare la struttura. In nessun caso l’Hotel sarà obbligato a pagare al Cliente un risarcimento.

8. Il Cliente può occupare la propria camera a partire dalle ore 16.00 del primo giorno di prenotazione. Dovranno liberare la camera entro le ore 11.00 dell’ultimo giorno di prenotazione. In caso contrario, al cliente verrà addebitato il costo di un’ulteriore notte di soggiorno. Il Cliente può entrare e uscire dall’hotel 24 ore al giorno. In seguito, dovranno lasciare le chiavi della camera alla reception.

I clienti possono richiedere l’accesso alla propria camera prima delle 16:00 del giorno di arrivo o di tenerla dopo le 11:00 del giorno di partenza. Questo servizio deve essere prenotato in loco con il personale dell’hotel a un costo aggiuntivo e soggetto a disponibilità.

9. L'”Hôtel de Roubaix” rispetta le norme relative all’accoglienza delle persone a mobilità ridotta.

10. L’HÔTEL “Hôtel de Roubaix” accetta animali domestici. In conformità con il regolamento della casa e per motivi di igiene, gli animali non sono ammessi in alcune aree comuni (ristorante, sala colazioni, area benessere, ecc.).

Gli animali domestici comportano un costo che verrà fatturato al cliente in base alle tariffe indicate sul sito web dell’hotel. Gli animali domestici devono essere prenotati in anticipo, in base alla disponibilità e all’approvazione dell’hotel.

Il Cliente dovrà assicurarsi che la presenza del proprio animale domestico sia in camera che nelle aree comuni non disturbi gli altri ospiti dell’Hotel o il personale. L’Hotel si riserva il diritto di rifiutare l’accesso alla struttura e il soggiorno di un animale se queste condizioni non vengono rispettate.

11. Per soggiorni superiori a 5 notti possono essere applicate condizioni di vendita specifiche.

VIII. Garanzie :

L’Hotel è responsabile della garanzia di conformità delle prestazioni, alle condizioni previste dagli articoli L. 212-1 e seguenti. del Codice del Consumo.

IX. Responsabilità :

1. Le fotografie mostrate sul sito web non sono contrattualmente vincolanti. Sebbene si faccia il possibile per garantire che le fotografie, i grafici e i testi riprodotti per illustrare gli hotel presentati diano un’idea il più possibile accurata delle sistemazioni offerte, possono verificarsi variazioni, in particolare a causa di cambiamenti nell’arredamento o di eventuali ristrutturazioni. Il Cliente non avrà diritto ad alcuna pretesa in conseguenza di ciò.

2. In conformità alle leggi e ai regolamenti che disciplinano i diritti di proprietà intellettuale, l’utilizzo e/o la riproduzione di tutti o di una parte degli elementi che compongono le offerte dell'”Hôtel de Roubaix” sul Sito web sono severamente vietati.

3. SAS HOTEL DE ROUBAIX non potrà essere ritenuto responsabile di eventuali danni indiretti derivanti dalle presenti condizioni, in particolare causati da terzi, dal Cliente o dai partner dell’hotel “Hôtel de Roubaix”.

4. I collegamenti ipertestuali possono condurre a siti diversi dal sito “Hôtel de Roubaix”, che non si assume alcuna responsabilità per il contenuto di tali siti e per i servizi offerti. SAS HOTEL DE ROUBAIX ha implementato misure di protezione e sicurezza del proprio sistema informativo contro atti dolosi. Tuttavia, collegarsi al sito web ed effettuare una prenotazione implica che il Cliente sia consapevole e accetti le caratteristiche e i limiti di Internet. La mancanza di protezione di alcuni dati contro eventuali appropriazioni indebite o pirateria o il rischio di contaminazione da parte di eventuali virus in circolazione sulla rete. SAS HOTEL DE ROUBAIX declina ogni responsabilità in caso di uso improprio o di incidente legato all’utilizzo del computer o di qualsiasi supporto che consenta l’accesso a Internet, alla manutenzione o al malfunzionamento del sito web o di qualsiasi altro collegamento tecnico e all’invio di informazioni a un indirizzo errato.

5. Qualsiasi prenotazione o pagamento irregolare, non funzionante, incompleto o fraudolento per un motivo imputabile al Cliente comporterà l’annullamento della prenotazione a spese del Cliente, fatta salva qualsiasi azione civile o penale nei confronti del Cliente.

6. Al momento della prenotazione e durante il soggiorno, i Clienti si impegnano a comportarsi in modo ragionevole e a non arrecare alcun danno ai membri del team dell’Hotel o a terzi (o anche ai loro animali domestici) presenti nell’Hotel. Tale comportamento può comportare lo sfratto del Cliente da parte dell’Hotel senza che il Cliente possa rivendicare alcun diritto al risarcimento.

X. Prezzo :

1. I prezzi dei servizi di prenotazione sono indicati prima e al momento della prenotazione.

2. I prezzi indicati si intendono per camera per il numero di persone e per la data in cui sono stati selezionati.

3. I prezzi sono confermati al Cliente comprensivi di tutte le tasse e al netto della tassa di soggiorno, nella valuta commerciale dell’hotel, e sono validi solo per il periodo indicato sul sito.

4. L’importo totale della prenotazione deve essere pagato in loco all’arrivo del Cliente in hotel.

5. Al momento della prenotazione verrà richiesta la carta di credito del cliente a garanzia del pagamento della prenotazione.

6. La tassa di soggiorno, indicata per ogni tariffa, deve essere pagata direttamente all’hotel. Può variare.

7. I prezzi sono comprensivi dell’IVA applicabile alla data dell’ordine e qualsiasi variazione dell’aliquota IVA si rifletterà automaticamente sui prezzi indicati alla data di fatturazione.

8. Qualsiasi modifica o introduzione di nuove imposte legali o regolamentari imposte dalle autorità competenti si rifletterà automaticamente sui prezzi indicati alla data di fatturazione.

9. Quando la prenotazione del Cliente viene confermata, viene indicato l’importo totale dell’ordine.

10. Se il prezzo indicato al momento della prenotazione è palesemente irrisorio, o se, per errore, il prezzo indicato era inferiore ai prezzi normalmente praticati dalla professione per un servizio equivalente, l’Hotel si riserva il diritto di annullare la prenotazione puramente e semplicemente, senza poter addebitare alcun costo aggiuntivo a tal fine.

11. Tutte le prenotazioni, indipendentemente dalla loro origine, devono essere pagate nella valuta locale dell’hotel, a meno che non siano indicati accordi speciali in loco.

12. Eventuali supplementi e/o risarcimenti per danni o mancanza di oggetti/arredi saranno detratti direttamente dal conto bancario corrispondente ai dati della carta di credito forniti dal Cliente al momento della prenotazione.

A questo proposito, l’Hotel informa il Cliente che le sue coordinate bancarie vengono conservate dal momento della convalida della prenotazione. L’Hotel si riserva il diritto di utilizzare questi dati per il tempo necessario all’esecuzione delle condizioni di vendita.

Il Cliente è informato in anticipo dei dettagli e dell’importo delle detrazioni che saranno effettuate sul suo conto in caso di danni rilevati alla fine del soggiorno.

XI. Pagamento :

1. Salvo condizioni o tariffe speciali, il Cliente dovrà fornire le proprie coordinate bancarie a garanzia della prenotazione, tramite carta di credito o di debito (Visa, Mastercard, American Express), indicando il numero della carta, la data di validità e il crittogramma visivo direttamente nell’apposito spazio (si ricorda che la carta bancaria utilizzata deve essere valida al momento del soggiorno). Il giorno dell’arrivo in Hotel, il Cliente dovrà presentare la carta bancaria utilizzata per garantire la prenotazione o effettuare il pagamento anticipato.

L’HÔTEL “Hôtel de Roubaix” può inoltre chiedere al cliente di esibire un documento d’identità valido per evitare frodi con la carta di credito.

Nota importante: Se il cliente non presenta un documento di identità valido all’arrivo, l’hotel si riserva il diritto di cancellare la prenotazione. In nessun caso l’Hotel sarà obbligato a pagare al Cliente un risarcimento.

2. Il pagamento deve essere effettuato alla reception dell’hotel al momento dell’arrivo del Cliente. Gli unici metodi di pagamento autorizzati sono quelli indicati sul sito web al momento della prenotazione.

3. Al momento del pagamento, l’importo addebitato al momento della prenotazione comprende: il prezzo dell’alloggio, le tasse relative all’alloggio, il prezzo del ristorante, le tasse relative al ristorante e gli eventuali servizi aggiuntivi scelti dal Cliente, ad esclusione della tassa di soggiorno e/o di qualsiasi altra tassa dovuta in seguito al soggiorno del Cliente nell’hotel.

XII. Dati personali :

1. Il Cliente è informato, in ciascuno dei moduli di raccolta dei dati personali, della natura obbligatoria o facoltativa delle risposte mediante la presenza di un asterisco.

2. In assenza delle informazioni ritenute obbligatorie, l’Hotel potrebbe non essere in grado di registrare una prenotazione e di gestire eventuali reclami.

3. I dati personali del Cliente raccolti dall’Hotel sono trattati ai sensi della legge modificata del 6 gennaio 1978 sul trattamento dei dati, degli archivi e delle libertà individuali ai fini dell’esecuzione del Contratto, della gestione delle prenotazioni, dei pagamenti e della fatturazione, nonché dell’invio di informazioni. Detto trattamento è stato dichiarato alla CNIL e i dati personali del Cliente saranno conservati per il periodo necessario alla fornitura del servizio e al monitoraggio del rapporto commerciale e/o per il periodo necessario a consentire alla SOCIETE SAS HOTEL DE ROUBAIX di adempiere ai propri obblighi legali e/o regolamentari.

4. I dati personali del Cliente raccolti devono essere comunicati a terzi (in particolare al gestore della piattaforma di prenotazione e alla società incaricata del sito di pagamento sicuro) per consentire l’erogazione dei servizi. Alcune di queste terze parti possono avere sede all’estero. Queste terze parti possono utilizzare questi dati solo per gli stessi scopi. I terzi si sono impegnati ad adottare tutte le misure di sicurezza necessarie per garantire la riservatezza dei dati personali del Cliente.

5. L’Hotel si riserva il diritto di utilizzare i dati personali del Cliente per i propri scopi di marketing, inviando al Cliente informazioni sui propri prodotti e servizi, in particolare via e-mail, a meno che il Cliente non si opponga espressamente al momento della fornitura dei dati personali o in un secondo momento contattando l’Hotel, i cui dati di contatto sono riportati sul Sito Web.

6. Il Cliente ha il diritto di accedere, modificare, rettificare, opporsi e cancellare i dati personali che lo riguardano contattando l’Hotel, i cui recapiti sono riportati sul Sito web.

7. La procedura di prenotazione e la navigazione sul Sito possono incorporare dei cookie. I clienti possono disattivare questi cookie in qualsiasi momento, se lo desiderano, tramite le impostazioni del loro browser.

8. Il Cliente può ottenere tutte le informazioni su questi argomenti consultando l’Avviso Legale, i Cookies e la Politica di Riservatezza dello stabilimento.

XIII. Accordo sulle prove :

1. L’inserimento delle coordinate bancarie richieste e l’accettazione delle presenti condizioni generali e del voucher di prenotazione o della richiesta costituiscono l’accettazione del contratto alberghiero tra le parti, che ha lo stesso valore di una firma autografa.

2. I registri informatizzati conservati nei sistemi informatici della SOCIETE SAS HOTEL DE ROUBAIX saranno conservati in condizioni ragionevoli di sicurezza e saranno considerati come prova delle comunicazioni, degli ordini e dei pagamenti avvenuti tra le parti.

XIV. Forza maggiore :

SAS HOTEL DE ROUBAIX non sarà responsabile nei confronti del Cliente in caso di mancato adempimento dei suoi obblighi dovuto a un evento di forza maggiore sul territorio francese.

Allo stesso modo, il Cliente non sarà responsabile nei confronti di SAS HOTEL DE ROUBAIX in caso di mancato adempimento dei suoi obblighi dovuto a un evento di forza maggiore.

I casi di forza maggiore o di caso fortuito sono quelli solitamente riconosciuti dalla giurisprudenza dei tribunali francesi e dal diritto positivo francese.

XV. Legge applicabile :

1. Le presenti Condizioni Generali di Vendita sono regolate dalla legge francese.

2. Questo vale sia per le norme sostanziali che per quelle formali.

XVI. Integrale :

1. Le presenti Condizioni Generali di Vendita, le condizioni di vendita della tariffa prenotata dal Cliente e l’accettazione della conferma della richiesta di prenotazione esprimono la totalità degli obblighi delle parti.

2. Nessuna condizione generale o specifica comunicata dal Cliente può essere incorporata nelle presenti Condizioni Generali.

3. I documenti che costituiscono gli impegni contrattuali tra le parti sono, in ordine decrescente di priorità, la richiesta di prenotazione (comprese le condizioni speciali della tariffa prenotata) convalidata dal Cliente e le presenti Condizioni Generali.

XVII. Modifiche alle condizioni generali di vendita

Le presenti Condizioni Generali di Vendita possono essere modificate e/o integrate da SAS HOTEL DE ROUBAIX in qualsiasi momento. In questo caso, la nuova versione delle Condizioni generali di vendita via Internet sarà pubblicata online. Non appena pubblicata online, la nuova versione delle Condizioni Generali di Vendita sarà applicata a tutte le nuove prenotazioni sul Sito.

XVIII. Mediazione dei consumatori :

È possibile ricorrere a un mediatore dei consumatori alle condizioni previste dal titolo 1 del libro VI (articolo L. 111-1 6° del Codice del consumo francese) scrivendo al seguente indirizzo Médiation Tourisme & Voyages – BP80303 – 75823 Paris 17 o via e-mail tramite il sito http://www.mtv.travel/je-saisis-le-mediateur/.

Potete anche visitare la piattaforma europea per la risoluzione delle controversie: https://ec.europa.eu/consumers/odr/main/?event=main.complaints.screeningphase.

Termini e condizioni aggiornati al 29/08/2023